Conditions générales de vente — Rêvons Bijoux

Version du 17 octobre 2026

1. Identité du vendeur et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») régissent les commandes de produits effectuées sur www.revonsbijoux.com (le « Site ») auprès du vendeur identifié ci-dessous. Elles s'appliquent aux consommateurs et, lorsque cela est pertinent, aux non-professionnels. Les clients professionnels peuvent relever de conditions distinctes explicitement convenues. Les dispositions impératives de protection du consommateur prévalent sur les présentes CGV.

Vendeur : BRIK AND SHOP, société par actions simplifiée (SAS), immatriculée sous le SIREN 928 008 051 — RCS Paris 928 008 051, siège social : 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France ; téléphone : 01 83 64 69 46 ; courriel : contact@revonsbijoux.com.

La vente de produits sur ce Site est exploitée par BRIK AND SHOP depuis la reprise annoncée du 7 août 2026. Pour les commandes conclues avant cette date, le vendeur contractuel et les conditions applicables sont à déterminer au regard de la confirmation et des CGV de la commande concernée. L’ancienne société exploitante mentionnée dans les CGV antérieures est Rêvons Bijoux, SAS, SIREN 927 523 951, 15/17 rue Scribe, 75009 Paris ; cette adresse historique n’est pas l’adresse actuelle du service client de BRIK AND SHOP.

2. Produits, caractéristiques et disponibilité

Les caractéristiques essentielles des produits sont précisées sur les fiches du Site avant la commande. Les photographies sont illustratives ; les variations mineures liées au rendu des écrans ne réduisent pas le droit d'obtenir un produit conforme à sa description et aux caractéristiques annoncées.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si une indisponibilité apparaît après validation de la commande, le vendeur avertit le client au plus vite et recherche une solution compatible avec les obligations légales : report expressément accepté, remplacement accepté ou remboursement des sommes dues.

Les caractéristiques déterminantes des bijoux (matière, dimensions, pierre, finition, gravure et taille, si elles sont proposées) sont celles indiquées sur la fiche produit et validées lors de la commande. Le client doit vérifier les options choisies, en particulier pour toute commande réellement personnalisée.

3. Prix et commande

Les prix affichés pour les consommateurs sont exprimés en euros, toutes taxes comprises, hors frais éventuels de livraison clairement indiqués avant la validation du panier. Le prix total, les taxes et les frais applicables figurent dans le récapitulatif avant le paiement. Les prix peuvent évoluer pour les commandes futures, sans modifier ceux des contrats déjà conclus.

Le client ajoute les produits au panier, renseigne les informations nécessaires à la facturation et à la livraison, choisit un moyen de paiement et peut vérifier ou corriger sa commande avant l'étape de validation impliquant une obligation de payer. L'acceptation des présentes CGV est demandée avant la commande. Une confirmation récapitulative est adressée sur support durable, notamment par courriel.

Le client doit fournir des coordonnées exactes et pouvoir légalement conclure le contrat, ou disposer de l'accord d'un représentant légal lorsque cela est requis. En cas d'erreur matérielle manifeste ou de difficulté objective d'exécution, le vendeur prend contact avec le client sans préjudice de ses droits.

4. Paiement et offres promotionnelles

Le client règle sa commande selon les modes affichés dans le tunnel de paiement, notamment par carte bancaire. Le paiement est traité par des prestataires spécialisés et sécurisés ; le vendeur ne conserve pas les numéros complets des cartes de paiement.

Facilité de paiement Oney (si proposée lors de la commande)

Un règlement en trois ou quatre échéances peut être proposé par Oney Bank, sous réserve des critères d'éligibilité applicables et de l'acceptation de la demande par ce prestataire. Lorsque cette offre est effectivement disponible, les conditions contractuelles, le coût total du financement, les frais, le TAEG, l'échéancier et les informations précontractuelles à jour sont affichés dans le parcours Oney avant l'acceptation. Les conditions et exemples chiffrés susceptibles d'évoluer ne sont pas figés dans les présentes CGV. Les règles propres à l'éventuel contrat de financement s'appliquent indépendamment du droit de rétractation portant sur la vente des bijoux.

Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

5. Livraison, risques et incidents

Les commandes du Site sont destinées à la France métropolitaine (hors DROM-COM), conformément à la politique de livraison communiquée. Les territoires effectivement ouverts à la livraison et les coûts correspondants sont affichés avant la commande ; aucune destination non proposée ne peut être exigée.

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client, à la date ou dans le délai annoncé avant le paiement. À défaut de date ou de délai convenu, les biens sont livrés sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat. Les délais de préparation et de fabrication éventuelle d’un produit personnalisé doivent être pris en compte dans la date ou le délai de livraison annoncés avant la commande.

En cas de retard, le consommateur peut demander l'exécution dans un délai supplémentaire raisonnable puis, si les conditions légales sont réunies, résoudre le contrat ; dans certaines circonstances, il peut le résoudre immédiatement. Les remboursements correspondants sont effectués selon la loi.

Si le transporteur est proposé par le vendeur, les risques de perte ou d'endommagement demeurent à la charge du vendeur jusqu'à la prise de possession physique du colis par le client ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur. Les règles diffèrent si le consommateur mandate de sa propre initiative un transporteur non proposé par le vendeur.

En cas de colis endommagé, manquant ou non reçu, le client est invité à le signaler sans tarder au service client, idéalement avec des photographies et la référence de commande. L'absence de réserve immédiate auprès du transporteur n'entraîne pas une perte automatique des garanties ou droits légaux. Une enquête du transporteur ne prive pas le consommateur de ses recours légaux contre le vendeur.

Si un colis est retourné en raison de coordonnées inexactes communiquées par le client ou d'un défaut de retrait qui lui est imputable, des frais supplémentaires pourront être proposés avant réexpédition, sous réserve de la législation applicable.

6. Droit de rétractation du consommateur

6.1. Délai et déclaration

Le consommateur dispose en principe de 14 jours suivant la réception du bien pour se rétracter sans justification. Si une même commande comporte des livraisons séparées, le délai court, selon les conditions légales, à compter de la réception du dernier bien, lot ou de la dernière pièce.

Il peut exercer son droit par une déclaration claire et non équivoque adressée à contact@revonsbijoux.com ou par courrier postal à BRIK AND SHOP, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris. Il peut utiliser le modèle en annexe ci-dessous, sans obligation d'employer un formulaire particulier ni d'obtenir un numéro de retour préalable.

Pour les contrats conclus en ligne concernés par la législation entrée en vigueur le 19 juin 2026, le Site doit également permettre de notifier la rétractation via une fonctionnalité en ligne facilement accessible, permettant de confirmer la demande et entraînant l'envoi d'un accusé de réception sur support durable. L'exercice du droit par courriel ou courrier reste possible.

6.2. Envoi du produit et frais

Le produit est renvoyé au plus tard 14 jours après la déclaration de rétractation, sauf proposition du vendeur de le récupérer lui-même. Pour les retours physiques, l'adresse logistique à utiliser est : BRIK AND SHOP – Rêvons Bijoux
480 rue Gentil
69270 Fontaines-Saint-Martin
France. Il s’agit de l’adresse de l’établissement de Fontaines-Saint-Martin, distincte du siège social situé à Paris. Le client peut contacter le service client pour recevoir les indications logistiques de renvoi, sans que cet échange ne conditionne la validité de sa rétractation.

En cas de rétractation de convenance, les frais directs de retour sont supportés par le client s'il en a été informé avant la commande, sauf prise en charge annoncée par le vendeur. Un produit doit être emballé avec soin. L'emballage commercial initial est recommandé, mais son absence n'annule pas automatiquement le droit légal de rétractation.

Le client peut être tenu responsable d'une dépréciation qui résulte de manipulations excédant ce qui était nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien, dans les limites légales.

6.3. Remboursement

Le vendeur rembourse les sommes dues, y compris le coût de la livraison initiale standard dans les limites légales, sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après avoir été informé de la décision de rétractation. Sauf récupération proposée par le vendeur, celui-ci peut différer le remboursement jusqu'à la récupération du bien ou la réception d'une preuve de son expédition, selon le premier de ces événements. Le remboursement intervient par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.

6.4. Exceptions légales

En vertu de l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation peut notamment être exclu pour les bijoux gravés à la demande ou véritablement fabriqués selon des spécifications propres au client et pour les produits nettement personnalisés. L'application de cette exception doit être appréciée au cas par cas et portée à la connaissance du client avant la commande.

Le seul fait de choisir une taille standard parmi plusieurs variantes ou d'acheter un bijou dans une catégorie particulière ne suffit pas, en soi, à exclure le droit de rétractation. Pour les biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène, l'exception ne joue que si les conditions légales sont réunies, notamment l'ouverture du scellé après livraison. Aucune exclusion générale n'est appliquée à tous les bijoux ou à toutes les boucles d'oreilles.

7. Service après-vente, non-conformité et réparations

Pour toute question relative à un produit ou à une commande, le client peut écrire à contact@revonsbijoux.com en indiquant son numéro de commande et la nature de sa demande, ou utiliser le numéro de téléphone du vendeur. Le vendeur peut demander des éléments utiles au diagnostic (photographies, description du problème) sans imposer de formalités faisant obstacle aux garanties légales.

Lorsqu'un produit présente un défaut relevant de la garantie légale, la mise en conformité intervient sans frais pour le client, y compris les frais de transport ou de renvoi nécessaires, dans les conditions prévues par le Code de la consommation. Le vendeur ne peut imposer systématiquement un avoir ou une décote lorsqu'un remboursement est légalement dû.

Une dégradation imputable à un usage manifestement anormal ou à un accident postérieur à la vente ne constitue pas automatiquement un défaut de conformité ; cette précision n'écarte ni la garantie légale de conformité ni la garantie des vices cachés lorsque leurs conditions sont remplies.

8. Garanties légales

BRIK AND SHOP est le vendeur auquel le consommateur peut adresser ses demandes de garanties légales : 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris ; téléphone : 01 83 64 69 46 ; courriel : contact@revonsbijoux.com.

Indépendamment de toute garantie commerciale facultative, les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés dans les conditions prévues par la loi.

Texte de référence : annexe à l'article D. 211-2 du Code de la consommation.

9. Spécificités des bijoux personnalisés

Lorsqu'un produit doit être gravé ou fabriqué selon les indications particulières du client, les éléments de personnalisation saisis ou approuvés lors de la commande sont pris en compte pour l'exécution du contrat. Le client doit vérifier les textes, tailles, couleurs et références avant la validation.

Le vendeur reste tenu de livrer un produit conforme aux spécifications effectivement validées. Une erreur imputable au vendeur ou un défaut de conformité reste couvert par les garanties légales, même si le produit était personnalisé et ne peut faire l'objet d'une simple rétractation de convenance.

10. Territoire, emballage et entretien des bijoux

Les produits sont conditionnés avec des protections adaptées au transport. Les instructions d'entretien et les précautions particulières indiquées sur les fiches de bijoux doivent être suivies lorsqu'elles sont pertinentes. Leur respect ne modifie pas les droits des consommateurs en matière de non-conformité ou de vices cachés.

11. Conservation des contrats et preuve

Pour les contrats conclus par voie électronique d'un montant supérieur ou égal au seuil légal de 120 € prévu par l'article D. 213-1 du Code de la consommation, le vendeur procède à l'archivage permettant au client d'accéder au contrat, selon les conditions et délais légaux. Les confirmations électroniques et informations de commande peuvent servir de preuves, sous réserve du droit commun.

12. Données personnelles et communications commerciales

BRIK AND SHOP traite des données personnelles pour la gestion des comptes, commandes, livraisons, paiements, demandes de service client et obligations légales, dans le respect du RGPD et de la loi Informatique et Libertés. La politique de confidentialité du Site précise les finalités, bases légales, destinataires, durées de conservation et modalités d'exercice des droits.

Le client peut exercer les droits qui lui sont reconnus par les textes en écrivant à contact@revonsbijoux.com ou à l'adresse postale du vendeur. Il peut également saisir la CNIL selon les conditions applicables. Les courriels relatifs à l'exécution de la commande sont distincts des messages de prospection commerciale, adressés seulement dans les cas permis par la réglementation et assortis d'une faculté d'opposition lorsqu'elle est requise.

Les cookies non strictement nécessaires sont soumis aux règles spécifiques de consentement et d'information applicables. La politique de confidentialité et la politique cookies du Site complètent les présentes dispositions.

13. Réclamation et médiation de la consommation

En cas de difficulté, le client peut adresser une réclamation écrite préalable à BRIK AND SHOP à contact@revonsbijoux.com ou par courrier à BRIK AND SHOP, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France. Il est conseillé de préciser le numéro de commande et les faits contestés.

Conformément aux articles L. 611-1 et suivants et L. 616-1 du Code de la consommation, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur dont relève le professionnel, sous réserve des conditions légales de recevabilité et après une tentative préalable de règlement direct du litige par réclamation écrite.

CM2C — Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris, France
Téléphone : 01 89 47 00 14
Déposer un litige : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Courriel de saisine indiqué par CM2C : declarer-un-litige@cm2c.net.

Le recours à la médiation est facultatif pour le consommateur et ne l'empêche pas de saisir les juridictions compétentes.

14. Responsabilité, force majeure et propriété

Le vendeur ne répond pas des conséquences d'une inexécution imputable au client ou d'un événement de force majeure répondant aux critères de l'article 1218 du Code civil, dans la mesure autorisée par la loi. La simple survenance d'un incident informatique, d'une rupture de stock ou d'une défaillance logistique ne caractérise pas automatiquement une force majeure.

Les produits demeurent la propriété du vendeur jusqu'au paiement intégral du prix, sans préjudice des règles légales relatives au transfert des risques et des droits du consommateur.

15. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français, sous réserve des protections impératives qui pourraient s'appliquer aux consommateurs d'autres États. En l'absence de résolution amiable, les juridictions compétentes sont déterminées par les règles de droit commun ; aucune clause n'impose au consommateur un tribunal choisi exclusivement par le vendeur.

16. Évolution des conditions générales

Le vendeur peut modifier les présentes CGV pour les nouvelles commandes. Pour chaque commande, la version applicable est celle portée à la connaissance du client et acceptée à la date de sa conclusion. Les modifications ultérieures ne s'appliquent pas rétroactivement aux contrats déjà conclus, sauf dispositions légales ou accord exprès autorisés.

Annexe — Modèle de formulaire de rétractation

À remplir et renvoyer seulement si le client souhaite se rétracter du contrat. Une déclaration non équivoque par un autre moyen est également valable.

À l'attention de : BRIK AND SHOP – Rêvons Bijoux
229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
Courriel : contact@revonsbijoux.com.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants : ....................................................

Commandé(s) le : ............ / Reçu(s) le : ............

Numéro de commande (facultatif) : ...................................

Nom du ou des consommateurs : ...................................

Adresse du ou des consommateurs : ...................................

Date : ...................................
Signature du ou des consommateurs (uniquement si le présent formulaire est notifié sur papier) : ...................................